調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

本報(bào)訊(通訊員 李永梅 文/圖)日前,筆者從黔江區(qū)正陽街道獲悉,該街道堅(jiān)持深化和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,創(chuàng)新“小陽說事”調(diào)解品牌,依托“一庭兩所一辦”、多元調(diào)解中心聯(lián)動(dòng)機(jī)制,通過街道平安法治辦牽頭調(diào)解,法庭司法確認(rèn)固化成果,積極推進(jìn)矛盾糾紛一攬子解決。

聞風(fēng)而動(dòng),聯(lián)動(dòng)機(jī)制顯高效?！靶￡栒f事”依托網(wǎng)格化管理體系,建立“信息捕捉-分級(jí)響應(yīng)-聯(lián)合處置”快速反應(yīng)機(jī)制。通過網(wǎng)格員日常巡查、群眾來訪收集、數(shù)字平臺(tái)監(jiān)測(cè)等多渠道捕捉矛盾線索,對(duì)涉及重點(diǎn)工程、群體利益等重大糾紛實(shí)行“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警分流、調(diào)度、化解。近期,通過“小陽吹哨、部門報(bào)到”,啟動(dòng)“一庭兩所一辦”、多元調(diào)解中心聯(lián)動(dòng)機(jī)制,通過“141”基層治理指揮中心調(diào)度,統(tǒng)籌高鐵指揮部、轄區(qū)法庭、派出所、司法所、平安法治辦等有關(guān)部門成功調(diào)解涉“渝湘高鐵”勞資糾紛(標(biāo)的達(dá)1000多萬),護(hù)航國家八縱八橫鐵路網(wǎng)建設(shè)。

集思廣益,多元共治化干戈。在“小陽說事”的調(diào)解過程中,始終秉持部門聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、法理交融。經(jīng)過多次深入調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘查,耐心傾聽雙方訴求;調(diào)解員們既講法律原則,又講人情世故,細(xì)致分析案情、查擺事實(shí),通過細(xì)致入微的溝通,逐步縮小分歧,引導(dǎo)當(dāng)事人雙方從大局出發(fā),尋求共同利益點(diǎn),達(dá)成共識(shí),合力化解難題。今年以來,共排查矛盾糾紛260件,成功化解255件,化解率達(dá)98.08%,

跟蹤回訪,閉環(huán)管理護(hù)穩(wěn)定。調(diào)解成功后,“小陽說事”不忘跟蹤回訪,確保矛盾糾紛得到徹底解決。通過定期回訪、電話詢問等方式,了解雙方后續(xù)情況,及時(shí)化解可能出現(xiàn)的次生矛盾,既鞏固了調(diào)解成果,也提升群眾滿意度。同時(shí),加強(qiáng)法治宣傳,提高居民法治意識(shí),引導(dǎo)居民依法解決矛盾糾紛,共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧。