本報(bào)訊（通訊員 黃華 鄧波 王繼澤 文/圖）近期，黔江區(qū)規(guī)劃和自然資源局城南規(guī)資所和馮家規(guī)資所以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、解難題，將優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)送到群眾身邊。該局這些上門服務(wù)舉措，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

城南規(guī)資所工作人員在得知城南街道一心社區(qū)4組嚴(yán)天英老人因長(zhǎng)期臥床，無(wú)法前往辦理非公證繼承登記手續(xù)后，迅速啟動(dòng)上門服務(wù)機(jī)制。工作人員提前與老人家屬溝通，準(zhǔn)備好所需材料清單，并攜帶專業(yè)設(shè)備和資料來(lái)到老人家中（如圖）。工作人員耐心地講解非公證繼承登記的政策、流程，仔細(xì)核對(duì)信息，認(rèn)真完成詢問(wèn)筆錄、材料審核等環(huán)節(jié)。整個(gè)過(guò)程中，工作人員始終保持熱情與耐心，確保老人完全理解辦理內(nèi)容。

春節(jié)過(guò)后，許多在外務(wù)工的群眾希望在外出前辦理好建房手續(xù)。馮家規(guī)資所積極行動(dòng)，與轄區(qū)政府工作人員協(xié)同合作，多舉措開展農(nóng)房審批服務(wù)。通過(guò)公布審批流程、審批要件和工作人員電話，接受電話預(yù)約。工作人員帶著公章進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，現(xiàn)場(chǎng)審查資料，對(duì)符合條件的就當(dāng)場(chǎng)審批；對(duì)于到辦公點(diǎn)提交資料的群眾，做到隨即踏勘，幾方簽字。針對(duì)資料不齊的情況，列出清單實(shí)行后補(bǔ)，大大縮短了審批時(shí)間，提升了服務(wù)效能。工作人員還積極向群眾講解拆舊建新政策，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)宅基地地類情況，為群眾提供全方位的服務(wù)。

上門服務(wù)是黔江區(qū)規(guī)劃和自然資源局把政務(wù)服務(wù)的溫暖傳遞到每一位群眾心中的生動(dòng)體現(xiàn)。各規(guī)劃自然資源所將繼續(xù)秉持 “以人民為中心” 的發(fā)展理念，關(guān)注特殊群體和廣大群眾的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提供更多貼心便民服務(wù)，讓群眾辦事更省心、更舒心。