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全力做好春運服務 讓歸途溫暖隨行

本報訊(記者 黃敏 文/圖)1月14日,是2025年春運第一天,為期40天的春運正式拉開帷幕。當天,記者依次走訪了黔江部分交通運輸場所,了解到全區(qū)交通運輸行業(yè)已經(jīng)做好運輸組織、安全保障、便民服務等各項準備,確保市民平平安安回家過年。

排隊乘車

汽車站:溫暖隨行

春運首日,為保障市民平安出行,渝運集團黔江分公司緊緊圍繞2025年“平安春運、便捷春運、溫馨春運”工作目標,堅持春運期間旅客“聚得攏、散得開、走得了、走得好”的原則,將安全生產(chǎn)工作同部署、同落實,認真扎實地做好2025年黔江分公司春運各項工作,確保春運工作平安、穩(wěn)定、有序開展。

為實現(xiàn)便捷春運、平安春運、溫馨春運,春運期間,黔江區(qū)投放班線客運運力204輛,旅游包車客運運力32輛,公交車運力92輛,巡游出租車運力286輛,網(wǎng)約車運力299輛;水上運輸旅游船舶26艘。積極做好與咸豐、酉陽等周邊區(qū)縣的運力協(xié)調(diào);做好農(nóng)民工包車返崗、學生點對點包車;公交公司做好和鐵路運輸、民航運輸接駁,按照時刻表對應無縫接駁,尤其是夜間鐵路運輸接駁,保障不斷檔,特別是除夕和大年初一接駁;準備客貨運輸應急保障車輛40輛,確保旅客高峰時段運輸和重要生產(chǎn)生活物資運輸。

全心全意做好春運服務,積極推廣應用線上購票、自助驗票、自動檢票等服務,推動無紙化出行;通過增設窗口、延長時間、綠色通道等渠道,完善售票服務,全方位滿足旅客購票、取票和退票需求;著力改善站場候乘環(huán)境,免費提供暈車藥等急救藥物、孕嬰用品、手機充電等特色服務,落實軍人、消防救援人員、“三屬”人員、兒童和“老幼病殘孕”等重點旅客的乘車優(yōu)待政策;會同人力社保、團區(qū)委、總工會等開展好春運“情滿旅途”“春風行動”“春暖農(nóng)民工”服務活動和志愿者服務。

此外,為做好“2025年首屆中國黔江點燈節(jié)·花燈會”活動,專門開通玫瑰灣至芭拉胡公交專線,投入公交車運力5輛,滿足市民觀賞點燈節(jié)。

機場:全力保障

為做好春運保障,黔江武陵山機場公司采取“四不兩直”方式深入生產(chǎn)保障一線,開展春運前綜合安全大檢查。先后深入T2航站樓、航管樓、飛行區(qū)、消防站、T1航站樓施工現(xiàn)場等重點區(qū)域,通過實地查看、翻閱臺賬、人員交流等方式,重點對工作人員在崗狀態(tài),冬春消防及用電安全,飛行區(qū)場地合規(guī)情況,施工管理,對雨雪冰凍極端天氣保障等開展全面檢查。

春運期間,“無成人陪伴兒童”和“候鳥老人”等客流大軍成為民航業(yè)運輸?shù)某B(tài)。黔江武陵山機場升級多項服務舉措,不斷優(yōu)化服務流程,保障市民安全出行無憂。

由于許多老年旅客使用智能手機不熟練,影響出行體驗,機場公司在地面出行環(huán)節(jié),設置特殊旅客服務專柜,提供票務、值機、票證服務、優(yōu)先登機和行李查詢等服務,并在值機、安檢、登機等環(huán)節(jié)指派專人進行全鏈條服務,可為沒有提前申請輪椅服務的老年旅客提供輪椅,確保每位老人都能安全、順利地上下飛機。

火車站:井然有序

“各位旅客,歡迎來到黔江火車站。車站已實行電子客票,無需取票,請您刷身份證進站乘車。嚴禁攜帶易燃易爆物品進站上車?!敝形?2點30分,伴隨著車站廣播提示,旅客們刷證、安檢,拎著行李有序進入候車大廳。

候車大廳內(nèi)人頭攢動,環(huán)境整潔,座位上坐滿了候車旅客。電子顯示屏上,即將到站等車次信息一目了然。升級改造后的飲水間、衛(wèi)生間標識醒目。工作人員正在大廳巡視,不時解答旅客問詢,引導乘客有序候車?!?一進車站,就有工作人員答疑解惑,服務熱情。電子屏車次信息提示清晰,車站廣播提醒及時,第三衛(wèi)生間解決了陪老人去廁所的煩惱,很貼心?!苯?jīng)常在黔江乘坐火車去往重慶的張女士說,雖然旅客不少,但現(xiàn)場秩序井然,回家的心情也更好了。


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