本報(bào)訊（通訊員 段利明 張曉燕）“補(bǔ)貼究竟到?jīng)]到位？給個(gè)明確回復(fù)，不然今天必須給說(shuō)法。”近日，黔江區(qū)水田鄉(xiāng)水田社區(qū)7組村民王宗余，詢問(wèn)社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)周容?！昂玫暮玫?，我們查詢了馬上給您講哈！”網(wǎng)格長(zhǎng)周容連忙回應(yīng)。

“請(qǐng)馬上查詢一下王宗余地力保護(hù)補(bǔ)貼的補(bǔ)助情況，老人家到銀行查了反饋沒(méi)有收到，現(xiàn)在有些情緒?！苯拥皆撉闆r后，網(wǎng)格長(zhǎng)周容及時(shí)向上進(jìn)行反映?！把a(bǔ)貼資金到位了，435.8元系統(tǒng)匹配支付在他尾號(hào)為3457的卡號(hào)上的，請(qǐng)幫老人家查一下?！彼镟l(xiāng)民生服務(wù)板塊人員回答。

“咨詢類事項(xiàng)，是群眾‘送上門的服務(wù)’，我們要快速響應(yīng)，及時(shí)回復(fù)辦理?！痹撪l(xiāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，群眾的事，都是大事，特別是涉及惠民政策和切身利益的，要充分利用‘一中心四板塊一網(wǎng)格’基層智治系統(tǒng)，為基層治理插上科技的“翅膀”，把群眾的事辦得妥妥的。

2024年以來(lái)，為切身發(fā)揮基層智治系統(tǒng)效能，水田鄉(xiāng)堅(jiān)持力量下沉育人才，技術(shù)力量深入各村社召開(kāi)專題培訓(xùn)會(huì)，解釋“一標(biāo)三實(shí)”政策，提升網(wǎng)格員手機(jī)端“數(shù)據(jù)采集”功能使用操作技能；創(chuàng)新幫帶提效益，按照“應(yīng)采盡采、應(yīng)錄盡錄”的要求，智治人才通過(guò)自身的“1”，帶領(lǐng)網(wǎng)格員“N”一同走村入戶，以“1+N”核采方式，充分發(fā)揮“1”的專業(yè)作用和“N”的本地優(yōu)勢(shì)，以“人在格中走，數(shù)據(jù)在線上跑”的方式，提升信息采集效率，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，截至目前核采數(shù)據(jù)1382條，服務(wù)群眾能力和質(zhì)量明顯提升；清單管理解難題，

網(wǎng)格員走訪過(guò)程中，遇到“定位不準(zhǔn)確、門牌號(hào)系統(tǒng)上不存在、同一門牌號(hào)存在多個(gè)”等難題，數(shù)據(jù)管理崗整合問(wèn)題，并建立問(wèn)題清單，及時(shí)與區(qū)級(jí)部門對(duì)接銷號(hào)，并反饋給網(wǎng)格員，立行立改，確保問(wèn)題辦結(jié)率100%。