問需于民，辦利民事、解民生憂。
“三方議事”現(xiàn)場
近年來，黔江區(qū)黑溪鎮(zhèn)緊跟“數(shù)字重慶”建設的時代步伐，充分發(fā)揮黨建引領下線上線下“雙網(wǎng)格”工作效能，構建上下聯(lián)動、全域覆蓋、務實高效的“互聯(lián)網(wǎng)+基層治理”模式，讓“有事找網(wǎng)格”成為群眾習慣、“事在網(wǎng)中辦”成為工作常態(tài)，打通服務群眾的“最后一公里”。
構建服務體系 網(wǎng)格劃分“零遺漏”
“我人在外地務工，家里老人不太會用手機，醫(yī)保咋個交嘛？”黑溪鎮(zhèn)光明村第九網(wǎng)格的網(wǎng)格群里彈出了這樣一條消息。該網(wǎng)格的網(wǎng)格員王元川第一時間回復：“不用擔心，我們可以上門幫老人家代繳。”
醫(yī)保繳納上門服務
據(jù)悉，光明村第九網(wǎng)格是村上專門為光明村外出務工人員單獨劃分的網(wǎng)格，網(wǎng)格員第一時間的回復解決了群里大多數(shù)人的擔憂，收獲了很多村民的線上“點贊”。像王元川這樣的網(wǎng)格員，在黑溪鎮(zhèn)并不鮮見。
黑溪鎮(zhèn)近年來持續(xù)按照“事項全覆蓋、問題全閉環(huán)”的原則調整優(yōu)化網(wǎng)格、微網(wǎng)格設置，配齊配強“1+3+N”網(wǎng)格力量，推進55名機關在職人員、63名人大代表和270名在家黨員下沉網(wǎng)格，全鎮(zhèn)共劃分53個網(wǎng)格，配齊配足網(wǎng)格長39人，網(wǎng)格員53人，共建立網(wǎng)格群48個，群成員6388人，實現(xiàn)了6個村（社區(qū)）全覆蓋。
該鎮(zhèn)同步優(yōu)化基層黨組織設置，打造基層“紅色網(wǎng)格”，共設立網(wǎng)格黨組織39個，網(wǎng)格黨組織覆蓋率100%，形成了“鎮(zhèn)黨委—村（社區(qū)）黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員責任區(qū)”四級黨組織體系，將黨組織管理服務的觸角拓展至基層網(wǎng)格的“神經(jīng)末梢”，實現(xiàn)“小事網(wǎng)格說、大事網(wǎng)格解”。
健全宣傳機制 政策傳達“零盲區(qū)”
“為進一步革除喪葬陋習，樹立文明節(jié)儉生態(tài)的殯葬新風尚，凈化社會風氣，不斷提升精神文明建設水平，我們倡議……”連日來，黑溪鎮(zhèn)全域62個應急廣播終端站點每日固定時段循環(huán)播放殯葬改革移風易俗倡議，讓殯葬改革倡議響遍了黑溪。
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與此同時，黑溪鎮(zhèn)新時代文明實踐所聯(lián)合各村（社區(qū)）新時代文明實踐站充分利用網(wǎng)格群、LED屏、宣傳欄、趕場天、“小板凳”微宣講、院壩會、節(jié)日活動等宣傳載體線上線下多形式宣傳殯葬改革相關要求和倡議，引導轄區(qū)內群眾簽訂殯葬改革移風易俗承諾書。通過一系列舉措弘揚了新風正氣，讓殯葬改革新風吹遍了黑溪。
殯葬改革政策宣講會
為了更好地傳播民生政策，黑溪鎮(zhèn)制定了宣傳內容“紅黑榜”，明確惠民政策、反詐防騙、安全生產、防災信息等作為適宜傳播的“紅榜”內容。39名網(wǎng)格指導員、39名網(wǎng)格長、53名網(wǎng)格員“進圈入群”，認真梳理整合各種群眾愿意聽、愿意看、愿意傳的網(wǎng)絡信息，及時推送惠民政策、新風良俗、平安應急等“紅榜”信息進入網(wǎng)格群，引導群眾自愿、自發(fā)轉發(fā)，擴大影響面和知曉度。據(jù)悉，2024年以來，我鎮(zhèn)依托“小板凳”微宣講、新時代文明實踐“趕場天”等形式已開展各類宣傳宣講活動200余場，服務轄區(qū)群眾10000余人，通過網(wǎng)格群發(fā)布、轉發(fā)各類正向信息6000余次，讓新風正氣進“圈”入“群”、進“家”入“戶”，實現(xiàn)了“小網(wǎng)格、細宣傳”的目標。
同時，網(wǎng)格員們化身“普法員”“安全員”聯(lián)合鎮(zhèn)村兩級“法律明白人”，深入排查各類矛盾糾紛366件，調解成功363件，化解率達99.1%，進一步引導群眾知法守法用法，用法治力量助力鄉(xiāng)村振興，切實提高了群眾安全意識和防范能力。2024年以來，轄區(qū)糾紛數(shù)同比下降34.9%，報警數(shù)同比下降38.76%，信訪率同比下降62.5%，轄區(qū)電信網(wǎng)絡詐騙同比下降63%。
搭建服務平臺 服務群眾“零距離”
不久前，勝地社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格群里有人反映，勝地社區(qū)3組利民路一居民樓廣告脫落，掉落在電線上，易引發(fā)安全隱患。網(wǎng)格員龐猛收到消息后，第一時間就趕到現(xiàn)場查看情況，原來是大風導致居民樓墻體上的廣告布一半脫落，掛在了電線上。在了解清楚事件原因和現(xiàn)場情況后，龐猛立刻將該事件的圖文資料匯報給了鎮(zhèn)基層治理綜合指揮室，指揮室接到匯報后，立刻派出清理人員和電路維修人員到達現(xiàn)場，經(jīng)過認真研判，確保拆除破損廣告不會影響居民用電安全后，立即展開了清理工作。
上門服務
問題解決后，龐猛將現(xiàn)場圖片傳回了網(wǎng)格群里，一時間群里開啟了一場“點贊”接龍，“才發(fā)的消息，不到10分鐘就清理完了，有了網(wǎng)格群和網(wǎng)格員辦事效率就是高！”“太好了！清理完了我就不擔心用電問題了。”
類似的暖心服務事件黑溪鎮(zhèn)每天都在發(fā)生。
黑溪鎮(zhèn)充分依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，優(yōu)化為民服務辦事流程全覆蓋，建立鎮(zhèn)村兩級高頻為民辦事服務清單23項，積極發(fā)揮網(wǎng)格探頭前哨作用，嚴格落實網(wǎng)格員“6+1”任務清單，上下貫通協(xié)同處置，依托一體化治理平臺，按照“上報—受理—轉辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，構建網(wǎng)格、村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級閉環(huán)，運行順暢。截至目前，共辦理網(wǎng)格事件6396件，下派任務清單27636件，認領建筑物5779棟，走訪慰問老黨員、老干部、困難群眾62人次，落實532戶城鄉(xiāng)低保、特困、臨時救助等民生兜底政策，新增就業(yè)登記929人，網(wǎng)格民生事項服務完結率100%。
下一步，黑溪鎮(zhèn)將繼續(xù)以網(wǎng)格工作為載體，以基層治理為抓手，堅持激活、整合、下沉、共享，用“小陣地”撬動“大和諧”，用“小網(wǎng)格”實現(xiàn)“大治理”，著力把問題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實在一線。不斷以精細化治理、精準化服務助推基層治理現(xiàn)代化，將多方管變成共同管，將人管變成平臺管，解決好群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”，確保“小事不出戶，瑣事不出格，大事不出網(wǎng)”，不斷提升民生溫度，助力群眾幸福“滿格”，譜寫基層治理提質增效新篇章。 （通訊員 汪艷虹 喬姍 文/圖）
