指揮中心與網(wǎng)格員實(shí)時(shí)連線

網(wǎng)格員給村民送水

網(wǎng)格員與民警入戶走訪

入戶進(jìn)行政策宣傳

網(wǎng)格員與村民交談

今年來，黔江區(qū)馬喇鎮(zhèn)深學(xué)篤用習(xí)近平總書記關(guān)于基層治理的重要論述和視察重慶重要講話重要指示精神，堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理全過程，圍繞“141”基本能力建設(shè)，聚焦完善體制機(jī)制、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和精準(zhǔn)復(fù)盤改進(jìn)，打造基層智治“新常態(tài)”。

聚焦完善體制機(jī)制

平臺(tái)運(yùn)行更加順暢

以上率下，高位推動(dòng)。將基層智治體系建設(shè)作為“一把手工程”，由黨委書記負(fù)總責(zé)，班子成員共同參與，定期分析研判，常態(tài)化組織中心成員開展在線指揮。推行“指揮中心＋應(yīng)急”融合值班，實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行調(diào)度和值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值守制度，做到高位推動(dòng)、頂格落實(shí)。明確分工，高效協(xié)同。持續(xù)完善“141”基層智治體系、“板塊+崗位”運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化板塊AB崗領(lǐng)導(dǎo)分工，調(diào)整人員崗位設(shè)置和崗位職責(zé)。優(yōu)選8名業(yè)務(wù)骨干組成“141”工作專班，通過“141”平臺(tái)，將任務(wù)清單下發(fā)至各板塊相關(guān)崗位，督促四板塊工作內(nèi)容協(xié)同運(yùn)行，提升工作效率。力量下沉，精準(zhǔn)落實(shí)。由網(wǎng)格指導(dǎo)員牽頭，帶領(lǐng)轄區(qū)黨員、執(zhí)法人員、志愿者等各類力量513人下沉到網(wǎng)格、院落，直接聯(lián)系服務(wù)各類生產(chǎn)經(jīng)營單位26戶、重點(diǎn)關(guān)注人員1297名，充分發(fā)揮網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)“1+3+N”治理力量，切實(shí)打通基層治理網(wǎng)格“末梢”，確保各項(xiàng)工作精準(zhǔn)落實(shí)。

聚焦提升數(shù)據(jù)質(zhì)量

智治支撐更加有力

全面治理數(shù)據(jù)，夯實(shí)智治底座。以情況清、底數(shù)明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，按照“一清二采三復(fù)核”的流程，對全鎮(zhèn)基礎(chǔ)資源應(yīng)歸盡歸。統(tǒng)籌網(wǎng)格力量開展基礎(chǔ)信息采集維護(hù)工作，每周通報(bào)“一標(biāo)三實(shí)”核采進(jìn)度，持續(xù)開展回流數(shù)據(jù)監(jiān)測，為基層智治工作提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。強(qiáng)化多跨協(xié)同，構(gòu)建閉環(huán)體系。持續(xù)完善“141”體系架構(gòu)，細(xì)化梳理“四板塊”崗位職責(zé)，建立日提醒、周分析、月調(diào)度、季總結(jié)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息收集、問題上報(bào)、任務(wù)轉(zhuǎn)辦、事件處置、結(jié)果反饋的線上線下一體化閉環(huán)處置，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格的“前哨”“探頭”作用。分解任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理。圍繞組織結(jié)構(gòu)分解和工作流程分解兩條主線，共梳理核心業(yè)務(wù)22條，搭建158條子跑道，拆解工作任務(wù)294項(xiàng)，設(shè)定KPI指標(biāo)82條，實(shí)現(xiàn)四跑道各崗位目標(biāo)清晰、責(zé)任到人、時(shí)限鎖定，確保按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。

聚焦精準(zhǔn)復(fù)盤改進(jìn)

智治實(shí)效更加凸顯

優(yōu)化“工作清單”，深化減負(fù)賦能。完善“兩個(gè)清單”服務(wù)機(jī)制，通過網(wǎng)格員日常走訪收集群眾需求，形成“需求清單”，村（社區(qū)）根據(jù)“需求清單”建立“服務(wù)清單”，指揮中心根據(jù)清單下派任務(wù)，實(shí)現(xiàn)需求和服務(wù)精準(zhǔn)對接。梳理“高頻清單”，明確處置流程。通過平臺(tái)對四板塊流轉(zhuǎn)處理的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，梳理高頻、多跨、重大事件，形成高頻事件清單，繪制8大高頻事件處置流程圖，明確各板塊、崗位、村社區(qū)、網(wǎng)格在相應(yīng)事件流程中的具體任務(wù)，增強(qiáng)高頻事件處理規(guī)范化水平。配置“數(shù)字預(yù)案”，編制典型案例。聚焦防汛抗旱、森林防火、庫區(qū)防溺水等實(shí)際，高質(zhì)量編制應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行數(shù)字化配置。目前已初步形成馬喇鎮(zhèn)“4+1”數(shù)字預(yù)案（即森林防火、防汛抗旱、人飲安全、地災(zāi)防治4個(gè)通用預(yù)案和溺水救援特設(shè)預(yù)案），常態(tài)化開展演練，有效提升應(yīng)急處置能力。

聚焦打造治理矩陣

直通基層惠及民生

馬喇鎮(zhèn)通過強(qiáng)化基層智治實(shí)戰(zhàn)效能,讓“141”基層智治體系扎根當(dāng)?shù)匚滞?直通基層惠及民生。

今年6月，多名村民向蓮花社區(qū)5網(wǎng)格網(wǎng)格長姚波反映：從下河壩到對岸的回龍山?jīng)]有橋，當(dāng)?shù)卮迕襁^往河兩岸，要繞幾百米的路，大家出行不便。姚波立即將該事件通過“141”基層智治平臺(tái)上報(bào)到鎮(zhèn)基層治理指揮中心。指揮中心接件后，一方面立即成立由指揮長牽頭的工作專班到現(xiàn)場調(diào)研，一方面積極安排項(xiàng)目和資金。今年9月，下河壩便民橋建成，徹底改變了當(dāng)?shù)厝罕姵鲂胁槐愕臍v史。

今年8月下旬，持續(xù)的高溫酷暑天氣讓馬喇鎮(zhèn)小萬村多戶村民的水缸見了底，人畜飲水困難。

在接到群眾反映的情況后，小萬村4網(wǎng)格網(wǎng)格長劉毓斌立即將該事件上報(bào)到鎮(zhèn)基層治理指揮中心。一個(gè)小時(shí)后，送水車將自來水送到村民家中，及時(shí)解決了他們的生產(chǎn)生活用水……

馬喇鎮(zhèn)通過聚焦打造治理矩陣，讓智治平臺(tái)轉(zhuǎn)起來。持續(xù)完善“141”體系架構(gòu)，設(shè)立四個(gè)板塊26個(gè)崗位，將71名工作人員納入崗位管理，明確崗位職責(zé)100余項(xiàng)。細(xì)化梳理“四板塊”崗位職責(zé)244條、村級為民服務(wù)事項(xiàng)清單30條、網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)清單136條，真正實(shí)現(xiàn)“定崗、定人、定責(zé)”運(yùn)轉(zhuǎn)。

聚焦攻克難點(diǎn)堵點(diǎn)，讓智治平臺(tái)活起來 。對網(wǎng)格員常態(tài)走訪、主動(dòng)服務(wù)收集到的問題事件，按照“上報(bào)—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，定期調(diào)度“四板塊”事項(xiàng)辦理情況、分析高頻上報(bào)事件、指揮多跨業(yè)務(wù)辦理，任務(wù)、事件統(tǒng)一由鎮(zhèn)基層治理指揮中心承接交辦。

聚焦狠抓清單服務(wù)，讓智治平臺(tái)亮起來。圍繞困難群眾急難愁盼問題，健全“需求清單、服務(wù)清單”的“雙清單”服務(wù)機(jī)制，通過上報(bào)需求與下發(fā)任務(wù)“雙向?qū)印钡姆绞?，開展精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)，明確責(zé)任分工，又督促對單履職、打勾銷號(hào)，做到群眾有需求、網(wǎng)格有響應(yīng)、服務(wù)有成效,進(jìn)一步強(qiáng)化141基本能力建設(shè)，提升基層智治實(shí)戰(zhàn)實(shí)效直通基層惠及民生。（記者 譚鵬 文/圖）

（圖片均為資料圖片）