解決矛盾糾紛
自數(shù)字重慶建設(shè)啟動(dòng)以來，黔江區(qū)金洞鄉(xiāng)積極探索“141”基層智治體系建設(shè)，通過數(shù)字賦能辦好各類民生“關(guān)鍵小事”，解決群眾“心頭難事”，實(shí)現(xiàn)基層治理的蝶變煥新，黨群同心共拓基層智治新局。
據(jù)悉，“141”的第一個(gè)“1”指基層治理指揮中心，“4”指黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生服務(wù)、平安法治4個(gè)板塊，最后一個(gè)“1”指的是基層網(wǎng)格。
“141”基層智治體系如何有效銜接各級各部門，快速解決各類民生問題？
面對面交流 點(diǎn)對點(diǎn)落實(shí)
5月8日，大風(fēng)毀壞了金洞鄉(xiāng)楊家社區(qū)4組居民何興洲的房屋。網(wǎng)格員接到消息第一時(shí)間報(bào)告給金洞鄉(xiāng)基層指揮中心。指揮中心迅速行動(dòng)，召集民生服務(wù)板塊和平安法治板塊相關(guān)崗位人員分析研判，對接區(qū)住建委、區(qū)應(yīng)急局申報(bào)危房改造資金和應(yīng)急救災(zāi)資金，不足部分由金洞鄉(xiāng)楊家社區(qū)從服務(wù)經(jīng)費(fèi)中解決。由楊家社區(qū)先行組織施工。 6月上旬，何興洲家房屋修復(fù)完成。
這是金洞鄉(xiāng)基層治理指揮中心辦好民生“關(guān)鍵小事”，解決群眾“心頭難事”的一個(gè)縮影。
房屋修繕前
修繕中的房屋
據(jù)了解，該鄉(xiāng)自基層智治體系建設(shè)以來，始終以“數(shù)字賦能·服務(wù)群眾”為抓手，不斷重塑基層智治體系架構(gòu)，推進(jìn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)效。
面對面交流，零距離了解社情民意。金洞鄉(xiāng)將31個(gè)村小組設(shè)置為31個(gè)網(wǎng)格，以網(wǎng)格為單位建立“服務(wù)群眾”微信群，各網(wǎng)格員隨時(shí)關(guān)注群眾訴求。今年，共計(jì)收到群眾反映問題215條，辦結(jié)率100%；同時(shí)將區(qū)、鄉(xiāng)61名人大代表下沉網(wǎng)格，開展“三方議事”10次，群眾反響良好；將指揮中心成員化整為零，每月下村召開兩次院壩會(huì)，了解群眾需求的同時(shí)將近期惠民政策宣傳到位。
點(diǎn)對點(diǎn)落實(shí)，零死角解決疑難雜癥?！斑@么熱的天，我的桑葉都曬蔫完了，還有一季蠶子要養(yǎng)，政府怕是要給我想點(diǎn)法子哦?！苯?，金洞鄉(xiāng)出現(xiàn)連續(xù)高溫，多數(shù)網(wǎng)格反映群眾飲水困難，產(chǎn)業(yè)發(fā)展受災(zāi)面積廣。指揮中心第一時(shí)間啟動(dòng)抗旱救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，指揮長下沉一線指揮，全員聯(lián)動(dòng)，為6個(gè)村社區(qū)群眾開展送水上門服務(wù)300余次，搶救產(chǎn)業(yè)發(fā)展點(diǎn)20余個(gè)，挽救群眾損失10余萬元。
重塑基層智治體系架構(gòu)
7月16日上午，魚泉村一村民向網(wǎng)格長孫慶紅反映：“最近村上項(xiàng)目建設(shè)，大車在街上來回拉材料，把街上的下水管道壓壞了，我家的地下室也進(jìn)水了，又臭又臟”。了解完情況，孫慶紅立即通過基層智治平臺(tái)上報(bào)魚泉村基層治理中心。村治理中心馬上聯(lián)系污水處理單位進(jìn)行現(xiàn)場排查，經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的搶修，疏通了下水管道，并在每個(gè)井蓋處放置亮色的錐形桶，提醒過往車輛。同時(shí)，將村民家的地下室進(jìn)行重新清洗，恢復(fù)原樣。
送水助農(nóng)
入戶走訪
據(jù)悉，一年多來，金洞鄉(xiāng)高位推動(dòng)，重塑基層智治體系架構(gòu)。重塑組織架構(gòu)。著力推動(dòng)機(jī)構(gòu)設(shè)置和“一中心四板塊”高度契合，機(jī)構(gòu)職能和板塊功能有機(jī)結(jié)合。堅(jiān)持“一把手”推動(dòng)、“一盤棋”統(tǒng)籌、“一體化”落實(shí)，以扁平高效、多跨協(xié)同為目標(biāo)，建成三級治理體系，按照“13+6”的原則，設(shè)置崗位25個(gè)、社區(qū)網(wǎng)格5個(gè)、農(nóng)村網(wǎng)格26個(gè)。
重塑業(yè)務(wù)架構(gòu)。制定金洞鄉(xiāng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)清單31項(xiàng)，為民服務(wù)高頻事項(xiàng)清單10項(xiàng)，梳理基層智治平臺(tái)子跑道任務(wù)和KPI臺(tái)賬，23條核心業(yè)務(wù)子跑道上流轉(zhuǎn)任務(wù)251件，核心業(yè)務(wù)數(shù)字化率100%，完善2024年重點(diǎn)工作目標(biāo)體系。
重塑流程架構(gòu)。重塑傳統(tǒng)線下處置流程，依托基層治理平臺(tái)，按照“上報(bào)—受理—轉(zhuǎn)辦—處置—反饋”全周期管理事件處置流程，構(gòu)建網(wǎng)格、村社和鎮(zhèn)街3個(gè)閉環(huán)，精簡辦事程序，提高辦事效率，2024年共計(jì)收到網(wǎng)格上報(bào)事件827件，事件完成率100%。
推進(jìn)基層智治實(shí)戰(zhàn)實(shí)效
高效落實(shí)，推進(jìn)基層智治實(shí)戰(zhàn)實(shí)效。配置智能預(yù)案，急事一步到位。從森林防火、地質(zhì)災(zāi)害、突發(fā)事件等多方面編制智能預(yù)案，配備應(yīng)急儲(chǔ)備物資，組建各類應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍10支80余人，定期開展實(shí)戰(zhàn)演練，主動(dòng)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)隱患事件1件，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率100%。特別是“七上八下”關(guān)鍵時(shí)期，未發(fā)生一例火災(zāi)、洪澇等突發(fā)事件。強(qiáng)化巡查走訪，常事一屏通享。按照網(wǎng)格“6+1”任務(wù)清單，通過智治平臺(tái)每日派發(fā)任務(wù)，督促網(wǎng)格員對“兩老一小”、重點(diǎn)場所等進(jìn)行走訪巡查，對單履職、照單銷號，確保重點(diǎn)人群不漏、重點(diǎn)場所必巡。已累計(jì)下派任務(wù)清單10036條，其中走訪重點(diǎn)人群任務(wù)8115條，走訪率100%。完成用火、電信詐騙、醫(yī)保、就業(yè)等安全防范知識(shí)和惠民政策等宣傳任務(wù)820條。精細(xì)化網(wǎng)格力量，難事一網(wǎng)打盡。著力發(fā)揮網(wǎng)格“前哨”“探頭”作用，穩(wěn)扎穩(wěn)打推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，在 “四改三”道路建設(shè)、鱘魚基地建設(shè)、葉家大院升級改造中，各村社區(qū)網(wǎng)格員配合完成征地80余畝、發(fā)放補(bǔ)償款105戶90余萬元、化解矛盾糾紛200多起，以網(wǎng)格為基點(diǎn)，搭建金洞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展橋梁。
同時(shí)，高質(zhì)推進(jìn)，健全基層智治體系運(yùn)行機(jī)制，隨時(shí)應(yīng)對處置突發(fā)事件，推動(dòng)指揮中心“看得見、聽得到、調(diào)得動(dòng)”。據(jù)金洞鄉(xiāng)基層治理指揮中心指揮長、鄉(xiāng)黨委書記胡正國介紹，持續(xù)推進(jìn)基層智治平臺(tái)建設(shè)，是數(shù)字賦能提升群眾服務(wù)能力的有力舉措。通過平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，從黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、平安穩(wěn)定、民生福祉多方面推進(jìn)金洞鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。下一步，金洞鄉(xiāng)將進(jìn)一步通過數(shù)字賦能，辦好各類民生“關(guān)鍵小事”，解決群眾“心頭難事”，持續(xù)推動(dòng)金洞鄉(xiāng)基層智治體系建設(shè)走深走實(shí)。
（記者 譚鵬 文/圖）
