村（社區(qū)）小網(wǎng)格里“網(wǎng)”住的是老百姓的柴米油鹽，“格”子里記錄的是居民的急難愁盼。
近來，黔江區(qū)鄰鄂鎮(zhèn)秉持“強(qiáng)化數(shù)字賦能、推進(jìn)農(nóng)村治理現(xiàn)代化”的理念，依托網(wǎng)格社會(huì)治理“微單元”，優(yōu)化網(wǎng)格化管理服務(wù)，有效整合各種資源，讓昔日網(wǎng)格管理“單打獨(dú)斗”變?yōu)椤凹w作戰(zhàn)”，讓基層治理有溫度更有力度，社區(qū)治理服務(wù)體系能力進(jìn)一步提高，居民安全感、獲得感、幸福感明顯增強(qiáng)。
“幸虧田書記發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，不然缺水??！這么熱的天，生活都成問題，去水井提水又麻煩，真是幫我們解決了一大難題?！奔易∮嗉姨恋臈钌A說。
楊升華口中的田書記是負(fù)責(zé)對(duì)接五馬頂居民需求的網(wǎng)格員田雪梅。當(dāng)天，她在發(fā)現(xiàn)余家塘幾戶人家的自來水管缺水后，便立即根據(jù)實(shí)際情況，代居民向五馬頂社區(qū)治理中心協(xié)調(diào)解決，盡快恢復(fù)供水。
▲新增蓄水池
由于地勢(shì)因素的影響，鄰鄂鎮(zhèn)的水資源對(duì)居民來說顯得更為珍貴，一旦缺水，對(duì)大家的日常生活都會(huì)產(chǎn)生極大影響。在接到恢復(fù)供水需求后，五馬頂社區(qū)治理中心通過網(wǎng)格調(diào)度查看了當(dāng)?shù)仫嬎O(shè)施現(xiàn)場情況。經(jīng)排查，確定是因?yàn)檫B續(xù)高溫，水庫水源告急，隨即受理上報(bào)給鄰鄂鎮(zhèn)基層治理指揮中心，請(qǐng)求協(xié)調(diào)水源。
水利保障崗在接到通知后，立即通過遠(yuǎn)程控制深溪河三級(jí)提灌補(bǔ)水工程，加大蓄水量，并通過補(bǔ)水工程向人口較集中的46口蓄水池輸送飲用水。當(dāng)天下午15：40，余家塘就已經(jīng)恢復(fù)正常用水。同時(shí)，水利保障崗將有相同情況的五馬頂四網(wǎng)格、鄰鄂村二網(wǎng)格、七網(wǎng)格采用相同方式恢復(fù)了正常供水。從發(fā)現(xiàn)缺水到解決缺水僅用了20分鐘，真正實(shí)現(xiàn)了事件“指尖”運(yùn)轉(zhuǎn)，高效率“快速”啟動(dòng)。
▲基層智治平臺(tái)培訓(xùn)
“我們除了運(yùn)用線上網(wǎng)格外，還會(huì)組織網(wǎng)格員堅(jiān)持每日線下走訪收集訴求并幫助智能手機(jī)使用率較低的群體通過治理平臺(tái)上報(bào)。鎮(zhèn)基層治理指揮中心接到上報(bào)事件后，便會(huì)立即交辦、轉(zhuǎn)辦至相應(yīng)崗位，全過程跟蹤、調(diào)度，形成‘群眾點(diǎn)單、網(wǎng)格接單、鎮(zhèn)上派單、板塊辦單’的工作閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格事項(xiàng)、網(wǎng)情收集‘一鍵辦’。”該鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
連晴高溫，除了用水難外，森林防火也是“重頭戲”。擁有豐富森林資源的鄰鄂鎮(zhèn)，遇到高溫天氣尤其重視森林防火隱患排查。偌大的山林想要及時(shí)反饋問題，網(wǎng)格員的巡查就變得尤為重要。日前，高坪村網(wǎng)格員田國鋒在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)六網(wǎng)格有群眾焚燒秸稈，火源點(diǎn)距離森林較近，田國鋒敏銳意識(shí)到此地靠近國有林場，一旦起火，森林火災(zāi)隱患極大。于是他立即將該情況上報(bào)給高坪村治理中心，治理中心立即安排護(hù)林員前往火源點(diǎn)，10分鐘后，護(hù)林員與網(wǎng)格員一起撲滅了火源，并對(duì)焚燒秸稈的群眾進(jìn)行了森林防火、生態(tài)環(huán)保相關(guān)知識(shí)宣傳，避免此類情況再次發(fā)生。
▲講解網(wǎng)格事件運(yùn)轉(zhuǎn)流程
此事件后，高坪村治理中心立即復(fù)盤，針對(duì)此類事件，立即通過廣播、LED顯示屏、網(wǎng)格員走村入戶等方式，對(duì)森林防火、防溺水、生態(tài)環(huán)保等工作開展全域宣傳，筑牢森林安全“防火墻”，繃緊生態(tài)守護(hù)“安全繩”，擰緊群眾思想“安全閥”，避免類似的安全事件再發(fā)生。
村（社區(qū)）是社會(huì)治理體系中的基礎(chǔ)部分，有著主體多元、訴求多樣的特點(diǎn)。如何將復(fù)雜的村（社區(qū)）治理化繁為簡？鄰鄂鎮(zhèn)利用原綜治中心規(guī)范建立了鎮(zhèn)級(jí)基層治理指揮中心，形成141基層網(wǎng)格治理體系，下設(shè)崗位23個(gè)，并將核心業(yè)務(wù)分別運(yùn)行在“四板塊”21條跑道上，為實(shí)現(xiàn)履職內(nèi)容最小單元拆分，細(xì)化子跑道57條，將208項(xiàng)工作任務(wù)列入對(duì)應(yīng)跑道，并實(shí)時(shí)更新工作進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)全體干部職工納入崗位管理、工作任務(wù)均在跑道上數(shù)字化呈現(xiàn)。
同時(shí)將全鎮(zhèn)6個(gè)村（社區(qū)）劃分黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理網(wǎng)格35個(gè)、微網(wǎng)格12個(gè)，全面覆蓋35個(gè)村（居）民小組、2個(gè)黨總支、14個(gè)黨支部，選優(yōu)配強(qiáng)“1+3+N”網(wǎng)格力量205名，根據(jù)“四對(duì)照”梳理核心業(yè)務(wù)75項(xiàng)，編制“四板塊”核心業(yè)務(wù)構(gòu)架圖、業(yè)務(wù)流程圖；制定法定職責(zé)事項(xiàng)201項(xiàng)、協(xié)同配合任務(wù)62項(xiàng)，制定網(wǎng)格員“6+1”任務(wù)清單，充分發(fā)揮網(wǎng)格小、快、靈的屬性和網(wǎng)格員人面熟、底數(shù)清的特點(diǎn)及時(shí)了解社情民意，解決群眾急難愁盼問題。
▲深溪河三級(jí)提灌補(bǔ)水
“一網(wǎng)攬盡”百姓事，服務(wù)群眾“零距離”。
截至目前，鄰鄂鎮(zhèn)共發(fā)布工作任務(wù)173條、網(wǎng)格任務(wù)1146條，按期辦結(jié)率均為100%；按照“一般事件、較大事件、重大事件”進(jìn)行分級(jí)管理，累計(jì)上報(bào)事件3294件，按期辦結(jié)率100%，管控安全隱患及信訪維穩(wěn)問題22件，實(shí)行基層智治平臺(tái)閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)街。
網(wǎng)格的快速“出擊”，數(shù)據(jù)歸納整理是關(guān)鍵。鄰鄂鎮(zhèn)實(shí)行“網(wǎng)格—村（社區(qū)）—鎮(zhèn)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)指揮機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)歸集，完成編目、歸集數(shù)據(jù)，豐富了“數(shù)據(jù)倉庫”。統(tǒng)籌推進(jìn)“一標(biāo)三實(shí)”信息采集無盲區(qū)、全覆蓋，完成對(duì)網(wǎng)格內(nèi)建筑物和單位場所的認(rèn)領(lǐng)工作，錄入重點(diǎn)場所3個(gè)、重點(diǎn)關(guān)注人員1537名，并根據(jù)關(guān)注頻次全覆蓋、常態(tài)化進(jìn)行走訪，不斷激發(fā)網(wǎng)格活力，進(jìn)一步做好民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作，提高群眾幸福指數(shù)。
基層治理的主體是人、對(duì)象也是人，鄰鄂鎮(zhèn)把以人為本貫穿到基層治理全過程各領(lǐng)域。強(qiáng)化網(wǎng)格“前哨”作用，優(yōu)化網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，把網(wǎng)格服務(wù)延伸至“最后一米”，讓群眾切實(shí)看到真變化，讓“小網(wǎng)格”釋放出基層治理“大能量”。
（記者 張露月/文 圖片均為資料圖片，由鄰鄂鎮(zhèn)政府提供）
