乘數(shù)字重慶東風(fēng) 拓基層智治新局
2023年4月25日，重慶市召開數(shù)字重慶建設(shè)大會(huì)，吹響數(shù)字重慶建設(shè)“沖鋒號(hào)”。一年多來,黔江區(qū)鵝池鎮(zhèn)巧乘數(shù)字重慶東風(fēng)，積極探索如何讓“141”基層智治體系走深走實(shí)，讓數(shù)字重慶建設(shè)在當(dāng)?shù)亍奥涞厣保_保各項(xiàng)民生實(shí)事“花開有果”。
查看汪傳貴家水稻生長(zhǎng)情況
“多虧了你們網(wǎng)格員，我的水稻才找到了病因?！薄袄先思遥@是我們應(yīng)該做的，再遇到什么問題一定記得及時(shí)聯(lián)系我們?！苯?，這樣一起對(duì)話在鵝池鎮(zhèn)方家村轄區(qū)內(nèi)一片稻田旁展開。
原來，鵝池鎮(zhèn)方家村2組村民汪傳貴在水稻種植過程中遇到了煩心事。
“我發(fā)現(xiàn)稻田里的水稻抽穗不齊，灌漿不勻，如不及時(shí)找到原因，可能會(huì)影響到今年水稻的產(chǎn)量?！蓖魝髻F說。
為了及時(shí)找到水稻病因，汪傳貴就將問題反映給了方家村一網(wǎng)格網(wǎng)格長(zhǎng)王飛。
由于無法立即現(xiàn)場(chǎng)解決,王飛立即將問題反饋給了鵝池鎮(zhèn)基層智治指揮中心。指揮中心將汪傳貴反映的問題進(jìn)行系統(tǒng)錄入，并交由鵝池鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展板塊產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心工作人員嚴(yán)熬生。
當(dāng)日下午，嚴(yán)熬生來到現(xiàn)場(chǎng)，看水稻查病因，并及時(shí)指導(dǎo)汪傳貴如何對(duì)癥下藥。歷時(shí)不到兩小時(shí)，汪傳貴心里的“石頭”落了地。
其實(shí)，汪傳貴通過聯(lián)系網(wǎng)格員解決問題的事例，只是鵝池鎮(zhèn)科學(xué)運(yùn)用“141”基層智治體系，及時(shí)解決群眾“急難愁盼”的一個(gè)縮影。
殘疾人家庭領(lǐng)取拐杖
“廣播音量影響午休了，需要解決?！薄澳舷逍钏芈┧耍枰S修?！薄皻埣踩思毙枰桓惫照取！薄胺郊掖宥嗝袆?dòng)不便的老人反映沒拍過個(gè)人照，想拍一張?！薄邬Z池鎮(zhèn)基層智治指揮中心的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，至今已接到群眾需要解決的事情5000余件，目前都已經(jīng)辦理完結(jié)。
其實(shí)，自鵝池鎮(zhèn)“141”基層智治體系啟動(dòng)以來，當(dāng)?shù)攸h委政府就積極探索：如何讓農(nóng)村群眾感受和參與“141”基層智治；邊遠(yuǎn)山區(qū)要怎樣利用有限資源推進(jìn)數(shù)字重慶建設(shè)；如何避免板塊運(yùn)行與實(shí)際工作形成“兩張皮”，堅(jiān)持尊重群眾需求、因地制宜調(diào)整布局、下定決心實(shí)質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)。
網(wǎng)格人員進(jìn)行入戶錄信息
如何更好服務(wù)群眾，讓數(shù)字重慶建設(shè)惠及鵝池鎮(zhèn)村村寨寨的每一個(gè)角落？鵝池鎮(zhèn)黨委政府在“兩橫一豎就是干”中找到了答案。
今年3月，鵝池鎮(zhèn)人大“收音壁”有群眾訴求：“便民中心平臺(tái)高，老年人站著辦事不方便，窗口人員少?！毕嚓P(guān)人員研究后，決定改建便民服務(wù)中心，拆除過高的平臺(tái)，融入“人大代表之家”與“四個(gè)板塊的窗口功能”。改建后，與群眾零距離，實(shí)現(xiàn)一窗通辦。不僅如此，人大代表之家7月進(jìn)駐便民服務(wù)中心后，通過“收音壁”收集的11個(gè)意見，均以“三方議事”化解，群眾獲得感更加強(qiáng)烈。除此以外，網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)部分在家老年人行動(dòng)不方便，民生服務(wù)板塊牽頭主動(dòng)上門服務(wù)代辦500余人次。平安法治板塊觀察轄區(qū)農(nóng)戶房屋，分析發(fā)現(xiàn)部分木結(jié)構(gòu)農(nóng)房存在防火隱患，動(dòng)員群眾“一事一議”，分析后決定安裝漏電保護(hù)器1000余個(gè)。共解決消化群眾意見90余條。
網(wǎng)格員進(jìn)村巡查走訪
在“141”平臺(tái)上線核心業(yè)務(wù)21件，梳理重點(diǎn)KPI14個(gè)，24個(gè)跑道、47個(gè)子跑道運(yùn)行順暢，下派工作任務(wù)6813件，執(zhí)行率100%。對(duì)照《三定方案》職責(zé)任務(wù)一案一圖編制數(shù)字預(yù)案13個(gè)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)作明確界定和規(guī)范，充實(shí)“帶不走”的能力。比如：陳家寨水庫征地拆遷時(shí)，有23起矛盾糾紛所涉人員在外地，應(yīng)用《矛盾糾紛化解流程處置圖》遠(yuǎn)程談判100余次，成功簽訂協(xié)議23件，在水庫項(xiàng)目實(shí)施前就已經(jīng)完成征地拆遷任務(wù)。比如，6月26日晚強(qiáng)降雨，接到立即疏散群眾的指令，此時(shí)到南溪村單程至少半小時(shí)，傳統(tǒng)方式要耗時(shí)2個(gè)小時(shí)，應(yīng)用《地質(zhì)災(zāi)害防治流程處置圖》，僅用40分鐘實(shí)現(xiàn)安全撤離。
給當(dāng)?shù)厝罕娹k理民生業(yè)務(wù)
以“黨建扎樁·治理結(jié)網(wǎng)”為突破口，以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)迅速調(diào)整4個(gè)板塊的人員崗位，清晰將政府所在地按板塊劃成4個(gè)區(qū)域，制定《鵝池鎮(zhèn)一體化基層治理智治平臺(tái)問題閉環(huán)管理辦法》，以群眾滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，50余個(gè)事件抽查滿意度為99%，結(jié)合“五星”評(píng)價(jià)機(jī)制，健全《鵝池鎮(zhèn)“英雄榜”“灰熊榜”“貢獻(xiàn)榜”實(shí)施方案》，實(shí)行正反晾曬激勵(lì)。
給老人拍“幸福照”
在實(shí)戰(zhàn)實(shí)效上，新增600余個(gè)攝像頭，使N個(gè)細(xì)微單元高效運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，民生服務(wù)板塊人員通過攝像頭巡查網(wǎng)格，發(fā)現(xiàn)老年人健康狀況未知，報(bào)指揮中心研判，當(dāng)即組織開展老年人體檢800余人次。平安法治板塊充分應(yīng)用各類流程處置，累計(jì)化解矛盾糾紛100余件。
據(jù)鵝池鎮(zhèn)黨委書記龐東表示，鵝池鎮(zhèn)當(dāng)前正在開展一系列創(chuàng)新實(shí)踐，站在離群眾最近的地方，解決好群眾的“操心事”“煩心事”“揪心事”。
（記者 譚鵬 文/圖）
