本報(bào)訊（記者 張露月 實(shí)習(xí)生 田麗 文/圖）服務(wù)好不好，企業(yè)群眾說(shuō)了算。7月30日下午，黔江區(qū)規(guī)劃和自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心深入開(kāi)展“親體驗(yàn)、聽(tīng)民聲”政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)（如圖）。分管領(lǐng)導(dǎo)分別以“辦事群眾”和“我是登記人”身份，蹲點(diǎn)一線服務(wù)窗口，從企業(yè)、群眾辦事角度，全程體驗(yàn)不動(dòng)產(chǎn)登記各項(xiàng)服務(wù)流程，查找、解決辦理過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。

當(dāng)天，該局相關(guān)負(fù)責(zé)人在事務(wù)辦理窗口，接待辦事群眾，從答疑解惑、當(dāng)面受理到后臺(tái)審核、登簿出證，全流程參與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理；從辦事流程方不方便到工作人員服務(wù)到不到位，從不動(dòng)產(chǎn)登記辦理政策解說(shuō)到還有哪些需要改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，一邊為群眾辦理業(yè)務(wù)，一邊征詢?nèi)罕姷囊庖?jiàn)。隨后又以“辦事群眾”的身份辦理事項(xiàng)，從咨詢申請(qǐng)、資料填寫(xiě)、材料上傳到提交申請(qǐng)，對(duì)辦理過(guò)程全流程體驗(yàn)。

“在本次體驗(yàn)中，切實(shí)感受到了不動(dòng)產(chǎn)登記的便民利民，如不動(dòng)產(chǎn)+水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口一次辦好，讓群眾少跑腿。但也存在著短板和不足，如非公證繼承和水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶的群眾知曉度需要進(jìn)一步提高?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)際體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及群眾反映的相關(guān)需求進(jìn)行了認(rèn)真梳理，表示黔江區(qū)早在2022年就已經(jīng)開(kāi)展了非公證繼承登記業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)相較于公證繼承不再收取公證費(fèi)用，切實(shí)減輕了申請(qǐng)人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

下一步，區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心將以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求，不斷在提質(zhì)增效上下功夫，努力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)高效辦事環(huán)境，聚焦企業(yè)和群眾最關(guān)心、最期盼、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)，綜合施策，精準(zhǔn)發(fā)力，打通政務(wù)服務(wù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，給企業(yè)群眾帶來(lái)更便利、更高效的政務(wù)服務(wù)。