本報訊（通訊員 楊志軍 陳勇）遠(yuǎn)親不如近鄰，樓上樓下本應(yīng)和睦相處、互幫互助，但家住黔江區(qū)城東街道河濱東路北段的14家住戶，卻因樓下一家住戶在入戶樓道口違章搭建鬧得不可開交，甚至報警。近日，經(jīng)過公安、司法、消防、社區(qū)多元調(diào)解，這一鄰里矛盾得以化解。

近日，在開展日?！耙粯?biāo)三實”工作中，社區(qū)民警了解到，家住黔江區(qū)城東街道河濱東路北段一棟房14家住戶聯(lián)名向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會反映稱，樓下一住戶在底樓唯一的入口違章搭建，給整棟樓的日常通行和消防安全帶來嚴(yán)重隱患，在制止違章搭建的過程中與該住戶發(fā)生沖突并報警，要求相關(guān)部門介入處理好這一鄰里糾紛。

收到此不穩(wěn)定信息后，5月16日上午，城東駐派出所調(diào)解室、城東司法所、文匯社區(qū)居委、消防支隊等部門聯(lián)合到糾紛現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。在現(xiàn)場，圍繞爭議焦點，調(diào)解工作人員與雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商溝通，了解詳細(xì)情況，耐心傾聽雙方陳述。調(diào)查清楚事件的原委后，調(diào)解人員考慮到本糾紛所涉通道為公共區(qū)域，雙方又是鄰里關(guān)系，如果處理不當(dāng)，不但不能徹底消除當(dāng)事人之間的矛盾，反而會加重雙方的矛盾沖突，影響小區(qū)和諧穩(wěn)定，于是決定通過情感溝通與法律教育相結(jié)合的方式解決這一問題。

調(diào)解工作人員對違章搭建當(dāng)事人楊某明之以法、動之以情。同時，還與14家住戶進(jìn)行深入溝通，最終雙方達(dá)成和解。楊某認(rèn)識到違章搭建帶來了消防安全隱患并影響了鄰里關(guān)系，同意自行拆除。14家住戶也表示，為了減少楊某違章搭建造成的損失，拆除工作由他們共同出資配合楊某進(jìn)行。

當(dāng)日下午，拆除工作圓滿完成，矛盾妥善化解，雙方握手言和。