發(fā)揮“五員”作用 確保一方穩(wěn)定

本報(bào)訊（通訊員 楊志軍）今年來，黔江區(qū)公安局城東派出所認(rèn)真落實(shí)區(qū)公安局決策部署，全體民警、輔警充分發(fā)揮“五員”作用，將案事件“可防可控”理念貫穿矛盾糾紛排查化解工作中，在轄區(qū)司法所的支持下，有效化解了一批矛盾糾紛問題，著力提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感，促進(jìn)了轄區(qū)社會(huì)治安和諧穩(wěn)定。1-5月，派出所共成功調(diào)解各類矛盾糾紛772件。

廣泛搜集，當(dāng)好矛盾糾紛“情報(bào)員”。充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)廣泛聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用“110”接處警矛盾糾紛類警情推送、社區(qū)民警入戶上門走訪、群眾上門反映以及相關(guān)部門反饋等渠道，積極拓展不穩(wěn)定矛盾糾紛線索來源，延伸矛盾糾紛信息來源觸角，確保情報(bào)信息及時(shí)準(zhǔn)確。3月10日，民警在南海城社區(qū)走訪時(shí)了解到，一老舊小區(qū)三樓一住戶因房屋漏水與樓下住戶發(fā)生多次糾紛，民警和司法工作人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看，并與兩住戶分別溝通，最后漏水點(diǎn)修復(fù)，同時(shí)也“修復(fù)”了鄰里關(guān)系。

因材施教，當(dāng)好法律法規(guī)“宣傳員”。在調(diào)解中努力拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新方式方法，針對(duì)不同工作對(duì)象，“因材施教”開展法律法規(guī)宣傳教育，讓法治觀念深入人心。面對(duì)青少年，主要開展思想工作和守法教育、安全自護(hù)能力教育。面向群眾，主要引導(dǎo)學(xué)法、懂法、守法，養(yǎng)成遇事找法、解決問題用法的自覺習(xí)慣。5月17日，肖某稱在高某處辦理了金額為7800元一年期除黑發(fā)護(hù)理分期放款套餐，因在退還套餐過程中對(duì)已經(jīng)打開的產(chǎn)品價(jià)格上發(fā)生爭(zhēng)議，便報(bào)警求助。鑒于通過調(diào)解無法達(dá)到一致，民警便向當(dāng)事雙方宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)雙方向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映或提起訴訟等途徑解決。

化解民憂，當(dāng)好傾聽民聲“服務(wù)員”。聚焦當(dāng)前工作中的突出難題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，關(guān)注群眾操心事、煩心事、揪心事，通過走訪調(diào)查掌握基層真實(shí)情況和第一手資料，敏銳發(fā)現(xiàn)群眾所思，充分掌握群眾所盼，及時(shí)搜集群眾所求，準(zhǔn)確分析群眾所想，竭力滿足群眾所需。2月9日，民警在社區(qū)入戶調(diào)查工作中了解到，因土地權(quán)屬糾紛導(dǎo)致轄區(qū)內(nèi)河道整治重點(diǎn)工程被迫停工。民警和司法工作人員在積極組織調(diào)解的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)，通過共同努力，使這一重大惠民工程得以及時(shí)復(fù)工。

細(xì)心梳理，當(dāng)好矛盾隱患“預(yù)報(bào)員”。堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，變矛盾糾紛被動(dòng)調(diào)解為主動(dòng)排查，對(duì)排查出的各類矛盾糾紛建立清單臺(tái)賬，確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對(duì)可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患提前介入、盡早化解，防止因處理不及時(shí)導(dǎo)致矛盾激化，不留隱患。5月24日，萬某、楊某因?yàn)楦星椴缓驮谵k理離婚手續(xù)的過程中發(fā)生糾紛。駐所調(diào)解室在調(diào)解工作中，預(yù)判因?qū)O某介入了這起情感糾紛，極有可能引發(fā)群毆事件，工作人員及時(shí)采取措施將孫某保護(hù)性送離。

秉公執(zhí)法，當(dāng)好矛盾爭(zhēng)議“評(píng)判員”。嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)解工作有關(guān)紀(jì)律要求，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，恪守職業(yè)道德，秉公執(zhí)法，廉潔奉公，自覺抵制不正之風(fēng)，不假公濟(jì)私、以權(quán)謀私，不辦人情案，不吃請(qǐng)，不收受賄賂，實(shí)事求是、客觀公正做好當(dāng)事雙方矛盾糾紛調(diào)處化解工作。5月7日，某小區(qū)居民劉某裝修影響到樓上住戶楊某家中兒子午休，雙方因此發(fā)生糾紛。民警明理釋法、曉之以理、動(dòng)之以情，用遠(yuǎn)親不如近鄰的古訓(xùn)闡釋和諧鄰里關(guān)系的重要性。最終達(dá)成一致意見，劉某中午13時(shí)至14時(shí)期間停止施工，其他時(shí)間段正常裝修，同時(shí)在施工期間做好噪聲控制措施，減輕對(duì)周圍居民的干擾。