村民在“愛心超市”兌換的物品。

“今天我沒有花一分錢，用65個積分就兌換到心儀已久的電熱水壺?！?月18日，在太極鎮(zhèn)太極社區(qū)的“電力愛心超市”，村民龍正英通過積分，兌換到自己心儀的商品，臉上掛滿了笑容。

“秋天的時候，我?guī)袜従訌埬棠痰牟说貪菜?，用‘思想文明建設’在‘電力愛心超市’積了分。今天我用6.5個積分免費兌換了一瓶洗潔精，用3.8個積分兌換了一袋洗衣粉，用24個積分兌換了三支牙刷，今年過年就不用再去買了?！贝迕裼梅e分兌換生活物資的方式，同樣吸引了村民冉景英的關注。

國網黔江供電公司“電力愛心超市”，是2022年重慶電力出資建立的10家愛心超市之一，面積約90平方米，投入資金20萬元，于2022年7月正式投入運營。

該“電力愛心超市”位于太極社區(qū)中心位置，可以輻射全社區(qū)1034戶2438人，村民通過積極參加公益活動、志愿服務、孝老敬親、見義勇為等獲得積分，可以在“電力愛心超市”免費兌換同等分值的超市物品。

走進太極社區(qū)“電力愛心超市”，生活用品區(qū)、學習用品區(qū)、節(jié)能家電區(qū)、扶貧產品區(qū)、米面糧油區(qū)、捐贈區(qū)等一應俱全。超市所有商品都標有相應的兌換分值，一積分等額人民幣1元錢，駐村“第一書記”與村支兩委將定期公示積分獎勵情況，并鼓勵村民積極參與到積分獲取和兌換活動中來，通過“農戶參與活動得積分、積分兌換超市物品”形式，實現超市與村民生產生活的良性互動，激發(fā)了村民參與鄉(xiāng)村振興的主動性。

據國網黔江供電公司駐村“第一書記”馬攀介紹，“電力愛心超市”是該公司服務鄉(xiāng)村振興、促進鄉(xiāng)風文明的創(chuàng)新之舉。超市運營團隊由駐村干部與村支“兩委”、村民代表共同組成，另安排兩名公益性崗位人員，專門負責超市運營管理、積分臺賬建立與積分兌換服務等。積分類別涵蓋思想文明建設、文明鄉(xiāng)村建設、美麗家園建設、村民自強自立、減分項目5大板塊，含30個小項。

“我看上了你們超市那個電飯鍋，回家以后要多參與鄉(xiāng)村治理，多贏得積分，到時候我就能兌換更多東西了。”村民張紅芬目光堅定地說。

“‘電力愛心超市’有效引導村民向上、向善、向美，讓鄉(xiāng)風文明深入人心。”馬攀看到村民踴躍兌換積分，豎起了大拇指。

在助力鄉(xiāng)村振興新發(fā)展征程上，國網黔江供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的社會責任。在“電力愛心超市”內設置了“電力驛站”，內置智慧能源監(jiān)控平臺，平臺與互聯(lián)網連接，視頻展播新能源、電動汽車、電力扶貧成效等內容，還可通過手機投屏功能，幫助用戶完成用電查詢，開展網上國網示范推廣活動。通過完成數字化供電所建設，智慧平臺可以對所有公變臺區(qū)用戶、專變客戶實現能效監(jiān)控。

另外，“電力驛站”公示欄，向村民公布了供電服務網格人員名單和電話，網格人員定期到“電力驛站”值班，為村民提供代繳電費、電力報修、排查電力隱患等服務，專門解決群眾訴求，24小時不打烊。

據了解，“電力驛站”的網格服務主要分為兩級：一是業(yè)務部主任與各政府分管領導為一級網格，進入各政府的平安建設群；二是臺區(qū)經理與各村（社區(qū)）書記為二級網格員，進入各村（社區(qū)）微信群服務。利用微信群及時推送停送電信息、了解用戶需求、宣傳安全用電知識，及搶修進度情況發(fā)布等。通過建立網格服務機制，從根本上梳理工單內容，利用各種資源消除停電風險和隱患，提高了供電質量，另外，對前期有工單訴求的客戶記錄在案，遇故障停電時，安排內勤人員立即電話告知客戶停電原因，做好客戶情緒疏導。

（記者 黃敏/文 通訊員 孟蘇洪/圖）