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警惕“親情營銷”背后的貓膩

  ◆黃英

  據(jù)媒體報道,近日,上海市民柴女士在清理父親遺物時,發(fā)現(xiàn)一屋子的保健品,很多還沒有拆封。原來老人把自己的養(yǎng)老錢十多萬都搭了進去,節(jié)衣縮食買了這些保健品?,F(xiàn)實中,老人亂買保健品,甚至上當受騙的現(xiàn)象,時有出現(xiàn)。

  近年來,國家對保健品市場嚴厲監(jiān)管,打擊力度相當大,但為何花重金購買保健品的還有人在?保健品到底有著怎樣的“魔力”,竟讓眾多“歷經(jīng)滄桑、閱歷豐富”的老年人購買?筆者走訪得知,其中也不乏一些正規(guī)的保健品商家,賣著良心產(chǎn)品。但也有一些打著各種幌子銷售保健品的,大體上有“四大套路”,分別是:“免費贈禮”作餌、“健康專場”洗腦、“專家義診”推銷、“親情營銷”維系。

  “免費贈禮”作餌是保健品銷售“連環(huán)計”的開端。一些保健品銷售商,利用老年人愛節(jié)約的特點,用雞蛋、掛面等價格低廉的“免費禮物”吸引老年人,為老年人組織活動,以此搜集他們的信息,建立初步信任關(guān)系。“健康專場”洗腦則是抓住老年人體弱多病、關(guān)注健康的“痛點”,通過講座、會議等形式組織專場活動,美其名曰是為老年人宣講健康知識、普及養(yǎng)生理念等,實際上最終目的是推銷保健品。

  尤其是一些所謂的親情營銷更為厲害,看兩個小事例就可知。老徐的老伴被“講座”和兌現(xiàn)的承諾吸引,不顧老徐的反對,執(zhí)意要取錢買產(chǎn)品。老徐以離婚相威脅,老伴才未上當。還有更甚的,80多歲的宋女士不讓老伴參加活動,結(jié)果被老伴拉去之后,連自己也上當了??偨Y(jié)上當?shù)脑?,一是他們太會說話了,二是他們太敢做了,當面在地上嗑響頭,你能不信嗎?

  如何勸阻年邁的父母不上當?有消協(xié)人士表示,單純的呼吁老人提高警惕,不要上當,效果并不好。子女應(yīng)該多給老人一些關(guān)心,多去陪伴老人,及時了解他們的內(nèi)心想法,如果發(fā)現(xiàn)老人有此類想法,勸說時應(yīng)該講究方式方法。子女多陪伴老人是一種方法,勸說老人時也應(yīng)該講究方式方法,這樣的道理、提倡并沒有錯。然而,要讓子女的陪伴和保健品的營銷PK,結(jié)果常常會是無力的。子女們都有自己的工作,也有一定的社交,所以陪伴父母的時間必然是有限的。對于保健品營銷者來說,他們的“工作”和“職業(yè)”卻就是陪老人。業(yè)余和專業(yè)的打擂中,誰輸誰贏,已經(jīng)一目了然。陪伴上如此,勸說上也是如此。保健品營銷者,每天琢磨的就是這樣的事兒,甚至他們不是一個人在“戰(zhàn)斗”,而是一個“團隊”。在這個講求合作的年代,單槍匹馬的子女要想憑一己之力,戰(zhàn)勝一個不斷“改進”的職業(yè)團體,勝算渺茫。不僅如此,為保健品營銷站臺的,還有老人愛占小便宜的心理。領(lǐng)個杯子,發(fā)兩個雞蛋,老人們不僅有了消遣的地方,還在受人“尊敬”中有了獲得感。這種獲得感,并不是子女們的“孝敬”所能比擬的。殊不知,正是這掉下來的“餡餅”,逐漸把老人的頭腦砸暈。所以,套用一句俗話,子女敵不過保健品的親情化營銷,并不是子女們太弱,而是“敵人”太狡猾。

  究其根源,保健品“坑老”騙局是由多種因素共同導(dǎo)致。要解決被騙的問題,需謀求形成合力。首先,加強市場監(jiān)管,需各監(jiān)管部門合力執(zhí)法,掃除保健品市場亂象。其次,老年人自身應(yīng)加強自我防范意識,樹立對保健品的科學(xué)認識,理性選擇保健品,通過正規(guī)途徑購買,認準國家批準的保健食品“小藍帽”標志,不要選擇流動的未注冊公司的產(chǎn)品。

  此外,在多一些時間陪父母的前提下,及時舉報,可為釜底抽薪之策。消協(xié)人士表示:這些活動往往是流動的,如果沒人舉報是很難發(fā)現(xiàn)的。因此,主動舉報這類營銷陷阱,讓父母面對真相,或許是不錯的方法!

編輯:陳慶
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