◆劉飛

??? 近來(lái)，攜程等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)被爆“大數(shù)據(jù)殺熟”事件引發(fā)眾多網(wǎng)友吐槽，成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。所謂大數(shù)據(jù)殺熟，有人將其定義為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自己的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)老用戶實(shí)行價(jià)格歧視的行為。換言之，面對(duì)同樣的商品或服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給老客戶提供的價(jià)格反而比新客戶要貴很多。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)殺熟”，這些情況你遇到過(guò)嗎?

??? 如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)滲透人們生活的方方面面，“掌上時(shí)代”已經(jīng)來(lái)臨。只要一個(gè)手機(jī)，借助APP軟件，人們的衣食住行，都可輕松搞定?！白詮挠辛四悖锒际瞧孥E”，這句歌詞便是最好的注解。

??? 與生活的便捷相對(duì)應(yīng)的是，公平逐漸被某些商家丟棄。各種APP應(yīng)用軟件鋪天蓋地而來(lái)，也因此衍生出了“殺熟”現(xiàn)象，交通出行、旅游、購(gòu)票、酒店、電影等應(yīng)用軟件，懂你的“人”卻傷你最深，實(shí)在讓人氣憤!

??? “樹(shù)欲靜而風(fēng)不止”，老用戶想享受網(wǎng)絡(luò)給生活帶來(lái)的舒心，卻總有些商家為了蠅頭小利讓熟客不省心。這種消費(fèi)熟客對(duì)其信任的行為，完全背離了正道，也觸碰了法律底線。其實(shí)，相關(guān)法律法規(guī)有明文規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加的金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍。

??? 也許有人認(rèn)為商家在原價(jià)基礎(chǔ)上增加三五元錢(qián)影響不大，但事實(shí)是，這關(guān)乎到整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信、人心的穩(wěn)固、社會(huì)的公平?！叭藷o(wú)信則不立”，誠(chéng)信是做人的根本，做生意也如此?！昂?yīng)”告訴我們，一只蝴蝶扇動(dòng)翅膀，可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)龍卷風(fēng)。意在說(shuō)明，一些看似不重要、往往被忽視的細(xì)節(jié)，可能對(duì)整體事件發(fā)展影響深遠(yuǎn)。商業(yè)上的“蝴蝶效應(yīng)”就如同欺詐行為一樣，如果任由其肆意蔓延，必將給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)巨大隱患。

??? 面對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，想要徹底解決這種問(wèn)題，單靠某一方面的力量是難以實(shí)現(xiàn)的。首先，商家應(yīng)該做到公平公正，只要是有消費(fèi)需求的，都應(yīng)該做到明碼標(biāo)價(jià)、同等對(duì)待，只有做到透明化、價(jià)格“敞亮”，才能讓顧客心里敞亮。其次，公眾在遭遇“殺熟”現(xiàn)象時(shí)，不能本著“吃虧是福的”心理，一味地委曲自己、成全商家，而應(yīng)該及時(shí)地舉報(bào)投訴，用法律武器捍衛(wèi)正當(dāng)權(quán)利。最后，相關(guān)政府部門(mén)要建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大監(jiān)管力度、處罰力度，提高商家違法成本，有效遏制欺詐行為。

??? 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，方便了人們的衣食住行。隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)運(yùn)而生，進(jìn)一步助推了人們生活方式的提檔升級(jí)。但，無(wú)論我們處于什么時(shí)代，公平是永恒的主題。只有拿好“公平”這把尺子，發(fā)展才會(huì)更健康、可持續(xù)，社會(huì)才會(huì)更和諧穩(wěn)定。